Отдалечена компютърна помощ – поддръжка от разстояние
Отдалечена компютърна помощ има много имена. Нарича се още дистанционна поддръжка, дистанционни услуги, отдалечени услуги. На английски името на тази услуга е „Remote support“, “helpdesk”. В чужбина компютърната поддръжка отдавна се осъществява предимно по този начин.
Това е новата услуга! Вместо да тичаме по адреси с чанта пълна с инструменти и лаптоп, вече работим по-модерно през интернет. Вместо постоянно обикаляне по адреси из даден град или из цяла България, макар, че е хубаво да се обикаля, така обикваш Родината, е вярно. Но постоянното носене на дискове, флашки и други компютърни аксесоари е голямо неудобство. И времето по пътуване от точка А до точка Б е загубено полезно време.
Какво обаче е важно да се знае за този вид ?
Отдалечената компютърна помощ е съвсем нов начин да се окаже първа помощ при проблеми с компютъра или лаптопа. Ясно е обаче, че сервизната помощ не е удобна за клиента, защото той трябва да дойде два пъти до сервиза. Веднъж за да остави техниката си за ремонт, втори път да си я вземе готова. Или обратното, сервизния специалист да иде на място да го вземе и после да ви го достави след ремонт. Сервизните ремонтни услуги няма да загубят своето значение, но има много софтуерни компютърни услуги, които могат да се извършат от разстояние, с една дума дистанционно. Това са предимно чистене от вируси, инсталиране на драйвери, намиране и инсталиране на програми, различни диагностични дейности, множество компютърни услуги и разрешаване на проблеми с лаптопи и компютри.
Разбираемо е обаче, че съвсем всичко отдалечено не е възможно, като хардуерните проблеми и преинсталирането на Windows, но повечето дейности могат да се улеснят. Затова е достатъчно двете страни да се договорят за дата и час. Цените могат да бъдат фиксирани или по договаряне.